Ocho Etapas, y Usted Sabe
en Cuál Está
La mayoría de las quejas sobre los contratistas de techos no son sobre el techo. Son sobre no saber qué está pasando. Esta es la secuencia que sigue todo proyecto, y lo que usted debería esperar en cada punto.
Qué ocurre, y en qué orden
Las etapas uno a tres se aplican a toda consulta, incluidas las que terminan con nosotros diciéndole que el techo está bien. De la cuatro en adelante se aplican cuando hay trabajo por hacer.
Solicitud inicial
Usted nos cuenta qué está viendo y dónde está la propiedad. El formulario de solicitud pregunta por el sistema de techado, qué necesita el techo y qué tan urgente es, porque una filtración que cae en una habitación y un techo que usted piensa reemplazar el año que viene se atienden de forma distinta.
Lo más útil que puede incluir
- Lo que usted ha notado, en sus propias palabras
- Cuándo empezó, y si está empeorando
- Si ahora mismo está entrando agua
- Fotografías, si las tiene
Qué pasa después
- Le confirmamos que recibimos la solicitud
- Acordamos una hora para ir a revisar
- Las situaciones urgentes tienen prioridad sobre las consultas de planificación
Inspección del techo
El techo completo, no solo la zona que a usted le preocupa. La cubierta en cada plano, y después cada punto donde el techo se interrumpe — tapajuntas, limahoyas, cumbreras, penetraciones, remates — y el drenaje que lo sirve. Por dentro y en el ático donde el acceso lo permita.
Se revisa siempre
- El estado de la cubierta en todos los planos
- Los tapajuntas de paredes, chimeneas y tragaluces
- Limahoyas, cumbreras, limatesas y remates
- Las penetraciones y todo lo que se haya montado después del techo
- Canaletas, salidas y bajantes
- El ático y la cara inferior de la plataforma donde se pueda llegar
Usted no necesita
- Subirse al techo, en ningún momento
- Conocer la terminología del techado
- Haber decidido nada de antemano
Hallazgos y recomendaciones
Fotografías de todo lo que recomendamos atender, y un resumen escrito en lenguaje claro: qué encontramos, qué lo está causando, qué es urgente y qué puede esperar. Si una reparación no va a resolver el problema, se dice. Si el techo está bien, también se dice.
Por escrito para que usted pueda
- Ver la evidencia en lugar de tener que creernos
- Pedir una segunda opinión sobre la misma información
- Decidir en sus propios tiempos
Algunas consultas terminan aquí
- Techos a los que les quedan años de vida
- Problemas que no son problemas del techo
- Segundas opiniones sobre el presupuesto de otro
Alcance y presupuesto
Un alcance desglosado: qué se va a hacer, en qué orden, con qué materiales y cuánto cuesta. Desglosado para que usted vea para qué es cada parte y pueda cuestionar cualquiera de ellas, incluidas las partes que preferiría no pagar.
El alcance indica
- Exactamente qué trabajo está incluido
- Los productos específicos que se van a usar
- Cómo se maneja la reparación de la plataforma si hace falta
- Un calendario proyectado
- Todo lo que queda excluido de forma explícita
Vale la pena preguntar
- Qué partidas podría posponer
- Qué cambia si encontramos la plataforma dañada
- Qué no está incluido y por qué
Materiales y programación
Se deciden el perfil, el color y el acabado, junto con los arreglos prácticos: fecha de inicio, acceso, dónde van a estar el material y los escombros, y dónde tienen que quedar sus vehículos. El permiso para la dirección se gestiona en esta etapa.
Decisiones de esta etapa
- Producto, perfil y color
- Color de la canaleta cuando es parte del trabajo
- Fecha de inicio y duración prevista
- Acceso, acopio y estacionamiento
Honestos con los tiempos
- La disponibilidad de material puede mover las fechas
- Los plazos de los permisos varían según el municipio
- El clima mueve los calendarios de techado, siempre
Instalación o reparación
La protección se coloca antes de que se retire nada. Después vienen el retiro, la inspección de la plataforma, la membrana base y los tapajuntas, y la cubierta. En un reemplazo, la inspección de la plataforma es el punto en que un alcance sí puede cambiar, y si cambia usted se entera ese mismo día, con una fotografía.
Protegido antes de empezar
- Jardines y canteros
- Jaulas de piscina, mallas y lanais
- Unidades de aire acondicionado
- Entradas de autos, andadores y paredes debajo
Usted sabrá de nosotros si
- Hay que reemplazar la plataforma
- Se encuentra algo que cambia el alcance
- El clima mueve el calendario
Limpieza y revisión
Los escombros se llevan, las canaletas quedan libres de los residuos que genera la instalación, y se pasa un imán recogeclavos por entradas de autos, andadores, césped y canteros. Después, un recorrido de la propiedad con usted — por fuera y por dentro — mientras el equipo todavía está ahí y no después de que se haya ido.
La limpieza incluye
- Todos los escombros del techo retirados del sitio
- Canaletas y bajantes libres de residuos
- Barrido con imán recogeclavos en superficies duras y césped
- Protección retirada y jardín revisado
El recorrido es el momento para
- Señalar cualquier cosa que no se vea bien
- Revisar las zonas que más le preocupaban
- Preguntar por el mantenimiento de su sistema
Documentación final
La documentación del proyecto, las fotografías del trabajo y cualquier documentación del fabricante que venga con los productos usados. Guárdela: es lo que un futuro comprador, un futuro contratista o una aseguradora van a querer ver.
Usted recibe
- La documentación final del proyecto
- Fotografías del trabajo
- La documentación del fabricante de los productos usados
- Los registros del permiso cuando correspondan
Qué hacer antes de que llegue el equipo
Nada de esto toma mucho tiempo, y todo hace que el primer día salga mejor. Le recordaremos los puntos que correspondan cuando se fije la fecha de inicio.
- Despeje la entrada de autos y el área alrededor de la casa donde pueda, sobre todo el primer día.
- Saque los vehículos de debajo del área de trabajo, y avísenos si algún vehículo no se puede mover.
- Baje los cuadros de las paredes y todo lo que esté en repisas y pueda moverse: el trabajo de techado transmite vibración por la estructura.
- Aleje del perímetro del edificio los muebles de patio, las macetas y todo lo que sea frágil.
- Cuéntenos si hay mascotas, y si alguien en la casa trabaja de noche o necesita horas de silencio.
- Señálenos cualquier cosa del jardín que le importe en particular, incluidos los aspersores de riego y la iluminación de bajo voltaje.
- Avise a los vecinos, sobre todo en un townhome o en una calle angosta donde el acceso importa.
De qué nos encargamos nosotros
De la protección de todo lo que rodea el área de trabajo, de la entrega y el acopio del material, de la contención y el retiro de los escombros, del permiso para la dirección, y de coordinar cualquier inspección requerida con la autoridad competente.
Si algo de su propiedad necesita un cuidado especial — una planta madura, una jaula de piscina, un generador, una antena satelital que usted sí usa — díganoslo en el recorrido en lugar de esperar que lo notemos.
Qué debería escuchar de nosotros, y cuándo
La queja que más escuchamos sobre otros contratistas es el silencio. Estos son los momentos en que usted debería tener noticias nuestras, y qué hacer si eso no ocurre.
| Cuándo | Qué debería escuchar | Si no ocurre |
|---|---|---|
| Después de enviar una solicitud | La confirmación de que la recibimos, y una conversación para coordinar la inspección. | Envíela de nuevo o use la página de contacto. Las solicitudes a veces se pierden. |
| Después de la inspección | Los hallazgos y las fotografías, y una respuesta clara sobre lo que el techo necesita. | Pregunte. Los hallazgos son suyos, haya trabajo después o no. |
| Antes de la fecha de inicio | La confirmación de la fecha, los arreglos de acceso y qué debe preparar. | Llame y confirme en lugar de suponer. Los calendarios se mueven. |
| Si el alcance cambia | Una llamada el mismo día, con una fotografía de lo que se encontró y de lo que significa. | Detenga el trabajo y pregunte antes de que se genere cualquier costo adicional. |
| Si el clima mueve el calendario | Que se lo digan, en lugar de enterarse cuando no llega nadie. | Pida una fecha revisada por escrito. |
| Al terminar | Un recorrido con usted, y después la documentación. | No dé el trabajo por terminado hasta que el recorrido se haya hecho. |
Lo que no vamos a prometer
Un tiempo de respuesta garantizado, una fecha de inicio garantizada antes de haber visto el techo, o una fecha de aprobación del permiso. Eso depende de la carga de trabajo, del clima, del suministro de material y de un trámite municipal, y nada de eso está bajo nuestro control. A lo que sí nos podemos comprometer es a decirle la verdad sobre esos puntos tal como estén.
Un techo es un trabajo de demolición antes de ser un trabajo de construcción
Arrancar un techo viejo produce una gran cantidad de material pesado y cortante que tiene que bajar pasando por todo lo que usted tiene. Cómo se maneja eso es la mayor diferencia entre un contratista que cuida una propiedad y uno que no.
Antes de que se retire nada
- Jardines y canteros debajo del área de trabajo, cubiertos
- Jaulas de piscina, mallas y estructuras de lanai, protegidas
- Unidades de aire acondicionado y equipos de piscina, cubiertos
- Entradas de autos, andadores y paredes de abajo, resguardados
- Ruta de escombros y acopio de material, acordados con usted
Antes de irnos
- Todos los escombros del techo retirados de la propiedad, no dejados para después
- Canaletas y bajantes libres de residuos de instalación
- Barrido con imán recogeclavos por entradas, andadores, césped y canteros
- Protección retirada y plantas revisadas
- Exterior recorrido con usted antes de que el equipo se retire
El barrido con imán importa más de lo que parece. Los sujetadores de techo en un césped encuentran pies descalzos, patas de perro y llantas de auto durante meses si no se recogen.
Lo que la gente pregunta antes de comprometerse con un proyecto
Varía lo suficiente como para que una sola cifra resultara engañosa. La inspección y los hallazgos suelen ocurrir rápido. Entre el alcance y la instalación están la disponibilidad de material, los permisos y el calendario del momento, y cualquiera de esos puede ser el que más demore. Le entregamos un calendario proyectado junto con el alcance y le avisamos apenas algo lo cambie. No nos comprometemos con una fecha antes de haber visto el techo.
No durante todo el trabajo. Vale la pena estar al comienzo del primer día para recorrer la propiedad juntos, y en el recorrido final al terminar. Entre medio, lo contactaremos si algo en el techo cambia el alcance: esa conversación ocurre por teléfono y con fotografías, en lugar de esperar a que usted llegue a casa.
El trabajo de techado en el condado de Palm Beach por lo general requiere permiso e inspección de la autoridad local competente. Los requisitos y los plazos difieren entre municipios. Nosotros gestionamos el trámite como parte del proyecto y le explicamos qué implica para su dirección, pero ningún contratista puede prometer una fecha de aprobación específica, y usted debería desconfiar si alguno lo hace.
Esa es la única incógnita verdadera en todo reemplazo. La plataforma dañada es el ejemplo habitual, y nadie puede verla hasta que la cubierta está retirada. Cuando la encontramos, usted recibe una fotografía y una llamada el mismo día, con lo que significa para el alcance y para el costo, antes de que el trabajo continúe.
La protección se coloca antes de que se retire nada del techo: jardines, jaulas de piscina y mallas, unidades de aire acondicionado, entradas de autos y paredes debajo del área de trabajo. Dónde van a caer los escombros y dónde se va a acopiar el material se acuerda con usted al inicio, para que usted pueda seguir usando la propiedad.
Un recorrido final con usted, la documentación del proyecto y fotografías del trabajo. Cuando los productos usados traen documentación del fabricante, esta se incluye. No publicamos términos de garantía en este sitio web porque dependen del producto y del acuerdo: su lugar está en su documentación, donde pueden ser exactos.
Todo empieza con alguien mirando el techo
Las etapas uno a tres no le cuestan nada y no lo comprometen a nada. Al final de ellas usted sabrá qué hay en su techo, en qué estado está y qué necesita, lo cual vale la pena tener incluso si la respuesta es que no necesita nada.